Artikel 1 – Definities
1.1. Onder “algemene voorwaarden” wordt verstaan: de bepalingen zoals hieronder beschreven.
1.2. “Klant” verwijst naar de persoon of rechtspersoon die een aankoop doet via de website van Remonkey.nl.
1.3. “Producten” zijn alle refurbished en nieuwe producten aangeboden op Remonkey.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Remonkey.nl.
2.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
3.1. De producten zijn refurbished en kunnen lichte gebruikssporen vertonen.
3.2. Remonkey.nl streeft ernaar om een zo nauwkeurig mogelijke productomschrijving te geven. Eventuele fouten of onvolledigheden binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – Bestelling en betaling
4.1. Bestellingen kunnen worden geplaatst via de website.
4.2. Betaling kan worden gedaan via iDeal, PayPal of creditcard.
4.3. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen.
Artikel 5 – Levertijd en verzending
5.1. De gemiddelde levertijd bedraagt 1-4 werkdagen.
5.2. Remonkey.nl is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren
6.1. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden een product te retourneren.
6.2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd.
6.3. Bij beschadiging of defect dient de klant binnen 48 uur contact op te nemen via info@remonkey.nl.
Artikel 7 – Garantie
7.1. Er wordt in principe geen garantie geboden op producten na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ervaar je toch een probleem met het product? Dan vragen we je om alsnog contact met ons op te nemen. Mogelijk kunnen we je toch helpen aan een oplossing.
7.2. Eventuele defecten binnen deze periode worden behandeld conform artikel 6.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1. Remonkey.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving.
8.2. De aansprakelijkheid van Remonkey.nl is beperkt tot het bedrag van de aankoop.
Artikel 9 – Donaties
9.1. Remonkey.nl doneert 10% van de maandelijkse winst aan Stichting Aap. Dit gebeurt handmatig aan het einde van elke maand.
Artikel 10 – Privacy en gegevensverwerking
10.1. Remonkey.nl verwerkt persoonsgegevens uitsluitend om bestellingen te kunnen verwerken en voldoet aan de AVG-richtlijnen.
10.2. Remonkey.nl behoudt zich het recht voor om in de toekomst gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden, mits dit in een apart privacybeleid wordt vastgelegd.
Artikel 11 – Geschillen
11.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.
Artikel 12 – Wijzigingen
12.1. Remonkey.nl behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via de website.
Artikel 13 – Retourbeleid
13.1 Herroepingsrecht
13.1.1. Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.
13.1.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.
13.2 Retourvoorwaarden
13.2.1. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.
13.2.2. Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, worden geretourneerd in de originele verpakking.
13.2.3. Binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour, moet de retour verzonden zijn naar het juiste adres.
13.2.4. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
13.2.5. Wij behouden ons het recht voor om, indien een product bijvoorbeeld beschadigd wordt geretourneerd, waardevermindering toe te passen op de terugbetaling van een retourzending.
13.3 Hoe retourneer je een product?
13.3.1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@remonkey.nl met je bestelnummer en een korte uitleg over de retour.
13.3.2. Je ontvangt van ons een bevestiging met de retourinstructies.
13.3.3. Verpak het product goed en stuur het retour naar het opgegeven adres.
13.4 Kosten van retourneren
13.4.1. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening, tenzij:
- Het product beschadigd of defect is geleverd.
- Het verkeerde product is geleverd.
13.5 Terugbetaling
13.5.1. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.
13.5.2. Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden alleen terugbetaald als de gehele bestelling wordt geretourneerd.
13.6 Defecte of beschadigde producten
13.6.1. Mocht je een defect of beschadigd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@remonkey.nl.
13.6.2. Stuur duidelijke foto’s van de schade mee, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
13.7 Uitzonderingen
13.7.1. Producten die niet binnen de 14-daagse herroepingstermijn worden gemeld, komen niet in aanmerking voor retournering.
13.7.2. Producten die niet voldoen aan de retourvoorwaarden (bijvoorbeeld beschadigde producten door onzorgvuldig gebruik) kunnen worden geweigerd.
Probleem met onze webshop?
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@remonkey.nl.. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
