Privacybeleid
1 Over ons privacybeleid
Remonkey hecht veel waarde aan uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Uw gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop aangeboden diensten van Remonkey. De ingangsdatum van deze voorwaarden is 22-02-2025. Bij publicatie van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
Dit document beschrijft welke gegevens wij verzamelen, waarvoor deze worden gebruikt en met wie ze eventueel worden gedeeld. Ook leggen wij uit hoe wij uw gegevens opslaan, beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Bij vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken (contactgegevens onderaan dit document).
2 Gegevensverwerking
Webwinkelsoftware
WordPress & WooCommerce
Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WordPress en WooCommerce. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden opgeslagen op de servers van onze hostingpartij Cloud86. Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van gegevens te voorkomen.
Wanneer u een account aanmaakt, bewaren wij naast uw bestelgegevens ook uw accountgegevens. Dit omvat uw gebruikersnaam, een versleutelde versie van uw wachtwoord (wij kunnen uw wachtwoord nooit inzien), uw e-mailadres en eventuele optionele profielinformatie. Deze gegevens worden opgeslagen op de servers van Cloud86 om u toegang te geven tot uw persoonlijke omgeving.
Webhosting
Cloud86
Wij maken gebruik van de webhosting- en e-maildiensten van Cloud86. Cloud86 verwerkt persoonsgegevens namens ons, maar gebruikt deze niet voor eigen doeleinden. Ze kunnen wel metagegevens (geen persoonsgegevens) verzamelen over het gebruik van hun diensten. Cloud86 heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om verlies of ongeoorloofd gebruik van uw gegevens te voorkomen. Ze zijn contractueel verplicht tot geheimhouding.
Betaalverwerking
Mollie
Voor betalingen in onze webwinkel gebruiken wij het platform van Mollie. Hierbij worden uw naam, adres, woonplaats en betaalgegevens verwerkt. Mollie hanteert strikte beveiligingsmaatregelen. Zij kunnen (geanonimiseerde) gegevens met derden delen ter verbetering van hun diensten. Bij aanvragen voor uitgestelde betalingen kan Mollie uw financiële gegevens met kredietbeoordelaars delen. Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
Wij verzamelen klantbeoordelingen via WebwinkelKeur. Als u een review plaatst, worden uw naam en e-mailadres gedeeld om de review aan uw bestelling te koppelen. WebwinkelKeur kan contact opnemen voor toelichting op uw beoordeling. Ze nemen passende maatregelen ter bescherming van uw gegevens en schakelen waar nodig derden in, waarvoor dezelfde privacyvoorwaarden gelden.
Verzending en logistiek
PostNL en DHL
Voor de levering van bestellingen delen wij uw naam, adres en woonplaats met PostNL en DHL. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de bezorgdienst. Indien nodig kunnen deze partijen uw gegevens delen met onderaannemers.
3 Doelen van gegevensverwerking
Wij verwerken uw gegevens uitsluitend ter uitvoering van onze dienstverlening. Uw gegevens worden niet gebruikt voor gerichte marketing, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft. Gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor administratieve doeleinden. Via het accountbeheer bieden we een persoonlijke omgeving waarin u uw bestellingen, garanties en retourzendingen kunt inzien en beheren.
4 Automatisch verzamelde gegevens
Onze website verzamelt (niet-persoonlijke) gegevens zoals IP-adressen, browserinformatie en besturingssysteemdetails om de website-ervaring te verbeteren.
5 Fiscaal en juridisch onderzoek
Indien wettelijk verplicht kan Remonkey gegevens delen met overheidsinstanties in verband met fiscale of strafrechtelijke onderzoeken.
6 Bewaartermijnen
Uw gegevens worden bewaard zolang u klant bij ons bent. Na beëindiging van de samenwerking worden uw gegevens maximaal twee jaar bewaard, tenzij een wettelijke verplichting anders voorschrijft. Facturen met persoonsgegevens worden volgens de wettelijke bewaartermijnen opgeslagen.
Wij bewaren uw accountgegevens zolang uw account actief is. Indien u gedurende een periode van 24 maanden niet heeft ingelogd, beschouwen wij het account als inactief en zullen wij uw account en de daaraan gekoppelde persoonsgegevens verwijderen, tenzij er een wettelijke (fiscale) bewaarplicht geldt voor de daaraan gekoppelde bestelgegevens.
7 Uw rechten
Onder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) heeft u de volgende rechten:
Inzage, rectificatie en verwijdering
- Inzage: Vraag een overzicht van uw opgeslagen gegevens op.
- Rectificatie: Laat foutieve gegevens aanpassen.
- Verwijdering: Dien een verzoek in om uw gegevens te laten verwijderen.
U kunt uw accountgegevens op ieder moment inzien en wijzigen via de accountomgeving op onze website. Daar vindt u ook de mogelijkheid om uw account definitief op te heffen.
Overdraagbaarheid en beperking
- Gegevensoverdracht: Ontvang uw gegevens in een gangbaar formaat.
- Beperking van verwerking: Vraag ons om verwerking van uw gegevens tijdelijk stop te zetten.
Bezwaar maken
U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Bij een gegrond bezwaar stoppen wij onmiddellijk de verwerking.
Klacht indienen
Indien u meent dat wij uw gegevens onjuist verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8 Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies:
- Google Analytics: Voor anonieme statistieken over websitegebruik.
- Cookies van derden: Wanneer nodig vermeld in deze verklaring.
9 Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden het recht om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij informeren u per e-mail indien wijzigingen invloed hebben op uw gegevensverwerking.
10 Contactgegevens
Remonkey
Meeuwerderweg 154, 9724EZ Groningen, Nederland
WhatsApp: +31 6 44626553
E-mail: info@remonkey.nl
Contactpersoon voor privacyzaken:
Midas Akkerman
